Datenschutz bei Luckywave Casino

Transparenz ist für uns Pflicht. Hier erklären wir, welche Daten wir erheben, wofür wir sie verwenden, wie lange wir sie speichern und welche Rechte Ihnen zustehen. Grundlage sind das schweizerische Datenschutzgesetz (DSG) und, soweit anwendbar, die DSGVO.

Daten, die wir erheben

Wir erheben nur die Daten, die wir für den Betrieb Ihres Spielerkontos, für gesetzliche Pflichten und für Ihre Sicherheit benötigen. Bei der Registrierung, Einzahlung und beim Spielen fallen folgende Kategorien an.

Identitätsdaten: Name, Geburtsdatum, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Wohnadresse
Verifikationsdokumente: amtlicher Ausweis, Adressnachweis (max. 3 Monate alt), Nachweis der Zahlungsmethode
Transaktionsdaten: Einzahlungen, Auszahlungen, Einsatz- und Gewinnhistorie, gewählte Zahlungsmittel
Technische Daten: IP-Adresse, Gerätetyp, Betriebssystem, Browsersprache, Zeitstempel
Spielverhalten: Sessions, eingesetzte Spiele, Limits, Selbstsperren, Treueprogrammstatus
Marketingpräferenzen: Newsletter-Empfang, Kanalauswahl, Einwilligungszeitpunkte

Wie wir Ihre Daten nutzen

Ihre Daten verarbeiten wir für genau definierte Zwecke. Ohne diese Verarbeitungen können wir Ihnen kein Konto, keine Auszahlungen und keinen rechtmässigen Spielbetrieb anbieten.

Kontoerstellung und -verwaltung inklusive Login und Sicherheitsabfragen
Identitätsprüfung (KYC) vor der ersten Auszahlung, Bearbeitung bis 48 Stunden
Zahlungsabwicklung über TWINT, PostFinance, Karten, E-Wallets und Kryptowährungen
Betrugsprävention, Geldwäschereibekämpfung (AML) und Missbrauchserkennung
Monitoring für verantwortungsvolles Spielen: Limitkontrolle, Session-Erinnerungen, Frühindikatoren
Marketing per E-Mail oder SMS, ausschliesslich mit Ihrer Einwilligung
Erfüllung gesetzlicher und regulatorischer Melde- und Aufbewahrungspflichten

Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

Vertrag und gesetzliche Pflicht

Zur Vertragserfüllung verarbeiten wir Ihre Daten, damit wir das Spielerkonto führen, Einsätze abwickeln und Auszahlungen vornehmen können. Ohne diese Daten ist unser Vertrag mit Ihnen nicht erfüllbar.

Gesetzliche Pflichten verpflichten uns zur Verarbeitung: Geldwäschereigesetz, Glücksspielregulierung und steuerrechtliche Anforderungen verlangen Identitätsprüfung, Aufzeichnung und Meldung von Transaktionen. Ein Widerruf ist hier gesetzlich nicht vorgesehen.

Berechtigtes Interesse und Einwilligung

Auf Basis unseres berechtigten Interesses betreiben wir Betrugsprävention, Sicherheitsanalyse und die Verbesserung unserer Plattform. Dabei wägen wir Ihre Interessen stets ab und verarbeiten so wenig wie möglich.

Marketing und nicht essenzielle Cookies verarbeiten wir ausschliesslich mit Ihrer Einwilligung. Diese können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen, z. B. per Abmeldelink im Newsletter.

Wie lange wir Daten speichern

Wir speichern jede Datenkategorie nur so lange wie nötig. Gesetzliche Aufbewahrungsfristen gehen dabei vor Löschungswünschen, soweit das Gesetz dies verlangt.

Identitätsdaten und KYC-Dokumente: Dauer der Geschäftsbeziehung plus gesetzliche Aufbewahrungsfrist
Transaktions- und Kontodaten: mindestens 5 Jahre nach Transaktionsende wegen AML-Vorgaben
Technische Daten und Logfiles: bis 12 Monate, danach automatisierte Löschung
Spielverhaltensdaten: für die Dauer des Kontos, danach anonymisiert für Statistik
Marketingpräferenzen: bis zum Widerruf Ihrer Einwilligung oder 3 Jahre nach letzter Interaktion

Weitergabe an Dritte

Wir verkaufen Ihre Daten niemals. Weitergegeben wird ausschliesslich an Empfänger, die für den Betrieb zwingend sind und ebenfalls datenschutzrechtlich gebunden sind, in der Regel über Auftragsverarbeitungsverträge.

Zahlungsdienstleister für TWINT, PostFinance, Karten, E-Wallets und Krypto-Transfers
KYC- und AML-Dienstleister für Identitäts- und Dokumentenprüfung
Regulierungsbehörden, Gerichte und Strafverfolgungsbehörden bei rechtmässiger Anordnung
IT-Dienstleister für Hosting, Sicherheit und Datenbankbetrieb
Analyse- und Support-Dienstleister, soweit für den Betrieb erforderlich

Ihre Rechte auf einen Blick

Sie haben jederzeit das Recht, über Ihre Daten zu bestimmen. Richten Sie Anfragen an unsere Datenschutzabteilung; wir antworten innerhalb von 30 Tagen.

Auskunft: welche Daten wir zu Ihnen speichern und wofür
Berichtigung unrichtiger oder unvollständiger Daten
Löschung, soweit keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht entgegensteht
Datenübertragbarkeit in einem gängigen, maschinenlesbaren Format
Widerspruch gegen Verarbeitungen auf Basis berechtigter Interessen
Widerruf von Einwilligungen jederzeit mit Wirkung für die Zukunft
Beschwerderecht bei der zuständigen Datenschutzbehörde, in der Schweiz beim Eidg. Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragten (EDÖB)

Cookies und Tracking

Unsere Website nutzt essenzielle Cookies für Login, Sicherheit und Sitzungsverwaltung. Komfort- und Marketing-Cookies setzen wir erst nach Ihrer Zustimmung im Consent-Banner. Alle Details, Kategorien und die Abstellmöglichkeit pro Cookie finden Sie auf unserer separaten Cookie-Richtlinie.

Den Support erreichen Sie rund um die Uhr per Live-Chat oder unter [email protected], falls Sie Fragen zu Cookies haben.

Sicherheit und Datenpannen

Alle Übertragungen laufen über TLS-Verschlüsselung, Zahlungsinformationen lagern verschlüsselt in getrennten Systemen. Der Zugriff auf Ihre Daten ist rollenbasiert beschränkt, protokolliert und regelmässig geprüft.

Tritt dennoch ein Datenschutzvorfall ein, benachrichtigen wir Sie und die zuständige Behörde unverzüglich und ohne unverhältnismässige Verzögerung, beschreiben die Art der Daten, mögliche Folgen und die ergriffenen Massnahmen. Für Fragen zur Datenverarbeitung erreichen Sie unseren Datenschutzbeauftragten unter [email protected].

Häufige Fragen zu Luckywave

Wie lange speichert Luckywave Casino meine Verifikationsdokumente?

Wir bewahren KYC-Dokumente während der Geschäftsbeziehung und darüber hinaus für die gesetzliche Aufbewahrungsfrist auf. Danach werden sie gelöscht.

Kann ich die Löschung meiner Daten verlangen, obwohl ich Transaktionen hatte?

Löschungsanfragen prüfen wir einzeln. Transaktionsdaten müssen wir wegen der Geldwäschereigesetzgebung mindestens 5 Jahre aufbewahren; danach löschen wir sie.

Erhalten Sie Marketing-E-Mails von uns ohne Zustimmung?

Nein. Newsletter und Werbe-SMS senden wir ausschliesslich mit Ihrer Einwilligung. Den Abmeldelink finden Sie in jeder Nachricht.

Wohin richte ich eine Datenschutzbeschwerde?

An den Eidg. Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragten (EDÖB) in der Schweiz oder, wenn Sie in der EU ansässig sind, an Ihre dortige Datenschutzbehörde.