Unsere Geschäftsbedingungen

Diese Bedingungen regeln die Nutzung unserer Plattform unter luckywavecasino.ch. Bitte lesen Sie sie vollständig, bevor Sie ein Konto eröffnen.

Gültigkeit und Annahme der Bedingungen

Mit dem Anklicken der Schaltfläche «Konto erstellen» oder mit der ersten Nutzung unserer Plattform erklären Sie, dass Sie diese Geschäftsbedingungen gelesen, verstanden und akzeptiert haben. Die Annahme erfolgt elektronisch und ist rechtlich verbindlich, sobald die Registrierung abgeschlossen ist.

• 1. Die Annahme tritt mit Abschluss der Registrierung in Kraft.
• 2. Sie verpflichten sich, die Bedingungen bei jedem Login erneut einzuhalten.
• 3. Bei Nichteinverstehen dürfen Sie die Registrierung nicht abschliessen.

Registrierung und Teilnahmeberechtigung

Unsere Plattform steht ausschliesslich volljährigen Personen offen. Das Mindestalter beträgt 18 Jahre, sofern das anwendbare lokale Recht kein höheres Alter vorschreibt. Pro Person, Haushalt und Zahlungsadresse ist genau ein Konto zulässig. Sie wohnen nicht in einem der ausgeschlossenen Länder, darunter die Vereinigten Staaten, das Vereinigte Königreich, Frankreich, Italien, Spanien und weitere von uns gelistete Gebiete. Als Teil der Verifizierung (KYC) verlangen wir vor der ersten Auszahlung ein amtliches Ausweisdokument, einen Adressnachweis (nicht älter als 3 Monate) sowie den Nachweis der Zahlungsmethode. Die Bearbeitung dauert bis zu 48 Stunden.

• 1. Mindestalter 18 Jahre bzw. das höhere lokale Mindestalter.
• 2. Eine Person, ein Konto; Doppelkonten werden gesperrt.
• 3. Wohnsitz ausserhalb der ausgeschlossenen Länder.
• 4. Vollständige KYC-Verifizierung vor der ersten Auszahlung.

Einzahlungen, Auszahlungen, Kontoführung

Zahlungsverkehr

Wir akzeptieren Einzahlungen ab CHF 1 über TWINT, PostFinance, Paysafecard, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, MiFinity, Jeton, Apple Pay, PayPal, Banküberweisung sowie die Kryptowährungen Bitcoin, Ethereum, Tether, Litecoin und Dogecoin. Auszahlungen erfolgen über Banküberweisung, PostFinance, Karten, E-Wallets und Kryptowährungen, minimal CHF 20. Auszahlungslimits: CHF 5'000 pro Tag, CHF 20'000 pro Woche und CHF 50'000 pro Monat. E-Wallets und Kryptowährungen werden innerhalb von 0 bis 24 Stunden bearbeitet, Karten und Banküberweisungen innerhalb von 1 bis 5 Werktagen; die Bearbeitungsfrist kann bis zu 24 Stunden dauern. Wir erheben keine eigenen Gebühren; Gebühren von Zahlungsanbietern bleiben möglich.

Inaktive Konten

Nach 12 aufeinanderfolgenden Monaten ohne Login und ohne Transaktion gilt ein Konto als inaktiv. Wir können für inaktive Konten eine monatliche Verwaltungsgebühr erheben und das Konto nach Ankündigung schliessen; der verbleibende Saldo wird auf die verifizierte Zahlungsmethode zurückerstattet, soweit gesetzlich zulässig.

Boni, Promotionen und Umsatzregeln

Alle Boni, Freispiele und Promotionen unterliegen den jeweils geltenden Bonusbedingungen, die wir bei jeder Aktion veröffentlichen. Ohne ausdrückliche anderweitige Regelung gilt: Bonusguthaben muss umgesetzt werden, bevor Gewinne ausgezahlt werden können. Der maximale Einsatz pro Runde während eines aktiven Bonus ist begrenzt, und bestimmte Spiele sind vom Bonusumsatz ausgeschlossen. Wir behalten uns vor, Bonusmissbrauch abzuwehren und betroffene Konten von Promotionen auszuschliessen.

• 1. Bonusguthaben unterliegt Umsatzanforderungen; Details stehen in den jeweiligen Bedingungen.
• 2. Einsatzlimits pro Runde während aktiver Boni sind einzuhalten.
• 3. Ausgeschlossene oder verbotene Spiele zählen nicht zum Umsatz.
• 4. Boni und Freispiele verfallen nach Ablauf der genannten Frist.
• 5. Der Missbrauch von Boni (Mehrkonten, arbitrageähnliche Strategien, gezielte Ausnutzung) führt zur Annullierung von Bonus und Gewinnen.

Verbotene Handlungen auf unserer Plattform

Wir schliessen jede Form von Betrug und Manipulation aus. Verstösse berechtigen uns, Konten unverzüglich zu sperren, Gewinne einzubehalten und Auszahlungen zu verweigern.

• 1. Keine Mehrfachkonten und keine Konten im Namen Dritter.
• 2. Keine Rückbuchungen (Chargebacks) von Einzahlungen.
• 3. Keine Kollusion, Absprachen oder Ausnutzung technischer Fehler.
• 4. Kein Einsatz von Bots, Skripten oder automatisierten Systemen.
• 5. Keine Umgehung von Ländersperren mittels VPN, Proxy oder sonstiger Standortverschleierung.
• 6. Kein Missbrauch von Zahlungsmitteln oder fremden Kontodaten.

Verantwortungsvolles Spielen und Selbstausschluss

Sie haben jederzeit das Recht, Einzahlungs- und Verlustlimits festzulegen, Sitzungserinnerungen zu aktivieren, eine Auszeit zu beantragen oder sich vollständig selbst auszuschliessen. Wir sind verpflichtet, Anzeichen problematischen Spielverhaltens zu erkennen und Sie aktiv auf Unterstützungsangebote hinzuweisen; die Kontaktdaten von SOS Spielsucht und Sucht Schweiz finden Sie auf unserer Plattform. Ein Selbstausschluss ist während seiner Dauer unwiderruflich und kann nicht vorzeitig aufgehoben werden. Unsere Spiele sind ausschliesslich für Personen ab 18 Jahren bestimmt.

Kontoschliessung und Beschwerden

Sie können Ihr Konto jederzeit und ohne Angabe von Gründen schliessen; offene Auszahlungen werden zuerst abgewickelt. Wir können Konten aus wichtigem Grund kündigen, insbesondere bei Verstoss gegen diese Bedingungen. Beschwerden richten Sie zuerst an unseren Support, erreichbar rund um die Uhr per Live-Chat oder an [email protected]; wir antworten in der Regel innerhalb weniger Tage und bemühen uns um eine gütliche Lösung. Ist dies nicht möglich, können Sie die Schlichtungsstelle des Lizenzgebers anrufen. Auf diese Bedingungen findet das anwendbare Recht der Gerichtsbarkeit unserer maltesischen Lizenz (MGA/B2C/824/2023) Anwendung, vorbehaltlich zwingender Verbraucherschutzvorschriften Ihres Wohnsitzlandes.

Änderungen dieser Bedingungen

Wir können diese Geschäftsbedingungen jederzeit anpassen, etwa bei gesetzlichen Änderungen, neuen Zahlungsregeln oder aktualisierten Bonusrichtlinien. Wesentliche Änderungen kündigen wir mindestens 14 Tage vor Inkrafttreten per E-Mail an die hinterlegte Adresse oder per Mitteilung in Ihrem Konto an. Änderungen aus gesetzlichen Gründen können sofort gelten. Massgebend ist jeweils die auf luckywavecasino.ch publizierte Version; das Datum der letzten Aktualisierung steht am Seitenanfang.

• 1. Wesentliche Änderungen werden mindestens 14 Tage im Voraus angekündigt.
• 2. Mit der Fortsetzung der Nutzung nach Inkrafttreten akzeptieren Sie die neue Fassung.
• 3. Die aktuelle Version ist jederzeit auf unserer Website abrufbar.

Häufige Fragen zu Luckywave

Ab wann gelten die Geschäftsbedingungen?

Mit Abschluss der Registrierung bzw. mit der ersten Nutzung unserer Plattform akzeptieren Sie die Bedingungen elektronisch und verbindlich.

Wann muss ich mich verifizieren lassen?

Vor der ersten Auszahlung benötigen wir ein Ausweisdokument, einen Adressnachweis (max. 3 Monate alt) und den Nachweis der Zahlungsmethode; die Prüfung dauert bis zu 48 Stunden.

Kann ich mein Konto selbst schliessen?

Ja, jederzeit und ohne Begründung über den Support oder Ihr Kontomenü; offene Auszahlungen werden vorher abgewickelt.

Ist ein Selbstausschluss widerruflich?

Nein, während der gewählten Dauer ist der Selbstausschluss unwiderruflich und kann nicht vorzeitig aufgehoben werden.

Wie erfahre ich von Änderungen?

Wesentliche Änderungen kündigen wir mindestens 14 Tage vor Inkrafttreten per E-Mail oder Kontomitteilung an.